Énoncé du référentiel
« Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées. »
Référentiel national qualité · version du 1er nov. 2026 · guide de lecture V9Ce que l'auditeur attend
Appréciations recueillies auprès de toutes les parties prenantes, financeurs compris.
Financeurs explicitement cités dans le recueil des appréciations.
Les preuves qui tiennent
- Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid.
- Questionnaire financeur.
- Retours entreprises.
Des exemples, pas une liste fermée : toute preuve qui démontre l'attendu est recevable.
Les erreurs fréquentes
FréquentSeuls les stagiaires sont interrogés.
« Aucun de ces pièges ne demande un gros travail. Tous demandent une trace datée. Le registre des réclamations peut tenir en deux lignes, à condition d'exister avant l'audit. »
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