Énoncé du référentiel
« Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations. »
Référentiel national qualité · version du 1er nov. 2026 · guide de lecture V9Ce que l'auditeur attend
CV à jour, qualifications et évaluation de chaque intervenant.
Les preuves qui tiennent
- CV datés.
- Diplômes et certifications.
- Évaluations des formateurs.
Des exemples, pas une liste fermée : toute preuve qui démontre l'attendu est recevable.
Les erreurs fréquentes
FréquentCV de plus de deux ans.
SouventSous-traitants sans dossier.
« L'auditeur demande à un formateur « comment un apprenant vous signale-t-il un besoin ? ». Si la réponse contredit la procédure, c'est un écart, même avec une belle procédure. »
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